作者簡介

河田真誠（Shinsei Kawada）

　　提問經營研究所（有限公司）董事長。1976年出生。曾在廣島縣經營設計公司，每月舉辦的活動光憑口耳相傳就達到千人規模，透過這些經驗研發出獨到的攬客方法，開始擔任企業的諮詢顧問。他不是以「我說你聽」的方式進行，而是透過「提問」為企業找到簡單的出路，達到實際的成果，因此廣獲好評，全日本各地都有他的客戶。他也統合了招攬顧客、解決問題、管理、業務等企業諮詢上需要的「提問」技巧，整理出一套「提問經營」的系統，為許多企業進行諮詢、開課研習。最近也致力在企業中培育「提問諮詢顧問」、協助創業家，以及建立新的商業模式。

　　官方網站：shinsei-kawada.com

創新企業的提問法◎目次

前言 獻給現在想要有所改變的你
第一章 「提問」是什麼？
「提問」具有引導出「現在所需要的答案」的力量，所以可以讓自己與周遭的人產生改變。本章會說明提問究竟是什麼，以及提問者不可不知的幾個準則。

第二章 必學的「七種提問態度」
「提問」的效果會隨提問人、提問態度而產生截然不同的變化。本章會介紹必學的「七種提問態度」，這些也是讓我們在未來社會生存的重要態度。

第三章 對自己提問
你是不是覺得問問題的時候必須要有其他人存在？其實我們平常就對自己問了很多問題，所以「對自己提問」的技巧如果進步，你的思考會更加深入，創造力與問題解決能力也會更上一層樓，為工作成果帶來巨大的變化。

第四章 對下屬提問
只要身為上司，一定都希望下屬能夠幹勁十足，不會一個指令一個動作，願意自動自發，交出漂亮的成績單。到底要怎麼做才能達到這個理想狀態呢？對下屬不滿的原因往往不是出自下屬，而是上司自己。本章會介紹一些提問法，你只要稍微改變你的想法和與下屬的互動方式，上下關係就會徹底改變。

第五章 在會議中提問
「唉，又要開會了……」應該很多人會一邊嘆氣一邊這麼想吧？反正都是高層在自說自話，要不就是一些通知、報告，總是偏離主題又沒有結論，或者只是單方面受到斥責……然而，如果在會議中「提問」，這類的不滿就會消失。所有與會人都會熱烈參與討論，而且短時間內就能得到成果，真的是一種會議革命。

第六章 對顧客提問
透過本書提高的「提問能力」也務必要運用在顧客身上。只要能夠善用提問的力量，無論是不必推銷也能賣出產品的「銷售力」，激發隱藏需求的「企劃力」，或是推出受到客人愛戴、讓客人不能沒有的商品，也就是「推出高滿意度商品的能力」都會自然提高，公司與顧客之間的關係也會更上一層樓。

結語